L’alignement stratégique des systèmes d’information sur les usages et les métiers d’une entreprise est rendu possible grâce à un écosystème complexe, constitué de réseaux étendus, d’équipements informatiques, d’applications, d’interfaces et de bases de données interconnectés. Le maintien de ces infrastructures hybrides et connectées en condition opérationnelle et de sécurité implique la mobilisation continue de ressources expertes sur des périmètres technologiques très larges.

C’est dans ce contexte que SYAGE accompagne ses clients dans leurs projets en leur permettant de se reposer sur ses équipes pour s’assurer de la bonne performance et de l’évolution de leurs infrastructures et solutions stratégiques. Cela permet aux clients de se concentrer sur leurs métiers, mais également d’accéder à un pool de compétences rares pour maintenir leurs infrastructures réseau, système, de stockage et de sécurité.
Afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, SYAGE propose trois packages pour son offre de services managés.

– Pack support & assistance : Il permet de solliciter le Centre de Service pour les incidents (dysfonctionnement des matériels et logiciels mis en œuvre), ainsi que pour les demandes de service et d’assistance.

– Pack (Co) Exploitation : Cela permet de déléguer tout ou partie de l’exploitation d’un périmètre défini en amont. Les actions récurrentes d’exploitation et leur fréquence sont ensuite définies.

– Pack MCS : Il permet de s’assurer que les systèmes bénéficient des meilleures pratiques concernant la cybersécurité à travers une veille contextuelle des mises à jour et correctifs des éditeurs et constructeurs.