Cette version 2.0 du programme de partenariat Zoom Up devrait être lancée début 2024 et intègrera des niveaux de partenariat remaniés. Pour mieux aligner les récompenses sur le niveau d’investissement des partenaires, Zoom Up lancera trois nouveaux niveaux : "Silver", "Gold" et "Platinum". Les partenaires peuvent facilement adhérer au programme en complétant les accréditations en quelques heures de formation. Ils peuvent ensuite passer au niveau "Gold" en démontrant leur connaissance approfondie d’un produit via l’obtention d’une qualification dédiée. Le niveau "Platine", peut être atteint en validant leurs connaissances et leurs compétences sur l’ensemble du portefeuille Zoom, avec des certifications pour plusieurs produits. Les partenaires faisant déjà partie du programme passeront automatiquement au niveau correspondant.

Zoom propose également diverses offres et ressources pour aider les partenaires dans le développement de leur activité et leur parcours de vente :

Partner Customer Success Program : fournir aux partenaires l’expertise nécessaire pour prendre en charge la relation client post-vente et générer une croissance mutuelle grâce à l’adoption et au renouvellement des services Zoom.

Partner Support Program : permettre aux partenaires de fournir aux clients un support technique en introduisant quatre niveaux de support basés sur leur niveau d’investissement dans Zoom. Cela leur permettra d’accélérer la résolution des problèmes, améliorant ainsi l’expérience client/partenaire.

Nouveau Partner Licensing (NFR) Program : anciennement PUDL (Partner Use and Demo Licenses), le nouveau programme NFR (Not For Resale) de Zoom fournira aux partenaires autorisés des de licences à usage interne plus complètes afin qu’ils puissent facilement utiliser les solutions Zoom et les présenter efficacement aux clients. Ce programme leur donnera accès à des packages NFR incrémentaux basés sur leur niveau Zoom Up et à une attribution et un approvisionnement quasi instantanés des licences afin qu’ils n’aient pas à attendre.

Marketing alimenté par l’IA : les partenaires ont désormais la possibilité de créer du contenu Zoom généré par l’IA via le Partner Demand Center de Zoom, pour des campagnes marketing dans plus de 150 langues.

Workvivo pour les partenaires : ils pourront maintenant recommander des clients potentiels pour Workvivo, plateforme d’expérience des employés récemment intégrée à Zoom.

Strategic Service Provider Program : un volet du programme Zoom Up adapté aux besoins des opérateurs de télécommunications, axé sur les solutions de collaboration et les intégrations techniques.