L’approche agile du Big Data Analytics employée par CustomerMatrix est unique au monde du fait de sa capacité à déployer en quelques semaines de nouvelles initiatives clients basées sur la donnée et permettant de générer des retours sur investissement dans le même laps de temps.

La solution consiste à extraire et à valoriser les données existantes, ainsi qu’à mesurer les investissements requis dans les systèmes d’information, afin de démontrer un ROI direct sous plusieurs formes : augmentation des ventes, fidélisation de la clientèle, réactivité des équipes sur le terrain. L’application CustomerMatrix permet à Bull de fournir des services hautement différenciés dans ses applications Big Data reposant sur 4 piliers : l’innovation, l’excellence opérationnelle, l’intimité client et la sécurité.

L’application cognitive CustomerMatrix, (basée sur les technologies Open Source de Big Data Solr et Hadoop) qui utilise un système d’apprentissage non-supervisé (système qui apprend automatiquement à partir des données), s’adapte à un ensemble de données en forte croissance et en constante évolution, et tolère un contexte de bruit et/ou incomplet pour néanmoins recommander la meilleure action. Par la distribution en temps réel des leçons apprises contextuellement, un réseau d’intelligence collective puissante est ainsi créé au sein de l’organisation.

L’application CustomerMatrix est maintenant disponible à l’achat pour les clients de Bull.