Le métier de Prosol Gestion : une exigence primordiale en matière de qualité et de réactivité

Prosol Gestion gère un important catalogue de fruits et légumes et doit livrer dans un délai restreint l’ensemble des 150 points de ventes afin de préserver la fraîcheur et la qualité des denrées. Les magasins de son réseau sont principalement situés dans l’est de la France, en périphérie de Paris et dans le Midi.

Une informatique centralisée mise au service du développement des points de vente

« La croissance rapide des magasins et les exigences même de son métier, impactent fortement nos processus de déploiement des postes de travail en termes de temps passé et de vitesse de mise à disposition des environnements utilisateurs en local. Au sein de Prosol Gestion, nous pensons que l’informatique est un moteur essentiel au développement et doit accompagner les besoins de l’utilisateur », déclare Sébastien Bossu, DSI de Prosol Gestion.

Le service informatique de la centrale d’achat, basée à Lyon est organisée en GIE et emploie 12 personnes qui effectuent des interventions essentiellement à distance, dont l’intérêt du déploiement de la technologie RES Software. Le parc de postes de travail est composé de 400 machines, dont 200 réparties dans la centrale d’achat, le siège social et la plateforme logistique. Chaque magasin dispose en moyenne d’un PC assorti de ses équipements réseaux. La flotte mobile est dévolue à une vingtaine de chefs de secteurs très nomades et une dizaine utilisateurs ultra nomades.

L’organisation informatique dispose d’une Infrastructure de 10 serveurs physiques et 30 serveurs virtuels répartis sur trois sites : siège, centrale d’achat et plateforme logistique. L’infrastructure est dotée d’un Plan de Reprise d’Activité sur un site distant et reliée par une solution MPLS au niveau du magasin. L’ensemble du dispositif distribue une trentaine d’applications.

Problématique IT : distribuer des environnements utilisateurs évolutifs tout en optimisant les temps d’intervention

L’équipe informatique intervient sur l’ensemble des besoins des 150 magasins du réseau. Face au développement de son réseau de points de vente avec une ouverture de vingt à vingt-cinq magasins par an, et par conséquent un accroissement significatif nombre de postes de travail, le service informatique de Prosol Gestion devait optimiser le temps de déploiement des nouveaux sites et simplifier le processus d’intervention technique au niveau des utilisateurs.

Les déploiements sur les environnements utilisateurs concernent essentiellement la mise à disposition du logiciel de gestion commerciale. Outil névralgique au sein des points de vente, l’application métier permet aux acheteurs de gérer au millimètre les commandes auprès de la centrale, de garantir la traçabilité liée aux exigences de qualité et de fraicheur de l’enseigne, tout en réduisant les stocks en magasins dans un contexte de fonctionnement en flux tendu.

Avant l’été 2011, le service informatique recherchait les moyens de simplifier et d’accélérer les déploiements des postes utilisateurs en réponse au développement important des points de vente. La direction informatique a retenu la solution RES Software parmi les outils du marché analysés. La souplesse technique de RES Software répondait parfaitement au nouveau besoin d’évolutivité des environnements utilisateurs de l’enseigne.

A l’issue d’une phase de test concluante, Prosol Gestion intègre très rapidement, et à l’échelle du parc, la version poste de travail de RES Software Automation Manager pour un total de 289 licences utilisateurs.

« Nous souhaitions intégrer une solution pouvant s’adapter au développement du nombre de points de vente tout en assurant aux utilisateurs un accès sécurisé et performant à l’application critique de gestion commerciale. Le choix de la technologie RES Software est devenu une évidence puisqu’elle permet d’automatiser et de distribuer des environnements de travail en un temps record. La phase de test positive nous a convaincu de déployer très rapidement l’outil sur l’ensemble des magasins », poursuit Sébastien Bossu, DSI de Prosol Gestion.

Bénéfices & perspectives :

Temps d’intervention réduit pour une infrastructure environnement utilisateur sécurisée, réactive et performante

Les bénéfices et retours de la solution impactent positivement l’organisation de l’équipe informatique de Prosol Gestion. Elle est désormais en mesure de déployer un environnement utilisateur, à savoir sécuriser et délivrer les applicatifs métier d’un magasin, en seulement quelques heures contre deux semaines auparavant. Les déploiements avec RES Software sont possibles selon des modèles pré-établis et distribués de façon réactive et opérationnelle en un temps record pour l’utilisateur final sur site. La technologie RES Software facilite la diffusion des mises à jour de sécurité Windows et des logiciels métier de façon homogène sur l’ensemble des postes.

Le choix de la technologie RES Software permet à Prosol Gestion une distribution agile des logiciels, une maîtrise totale de son budget de support et un temps d’intervention divisé par quatre sur les postes de travail. Le ratio du temps de déploiement d’un nouveau magasin est sans équivoque : 3 heures avec RES Software versus 5 jours/homme.

En 2012, accélérer la mise à disposition des environnements de travail

A terme, le service informatique envisage de distribuer un pack informatique pour une ouverture de magasin en l’espace de 30 minutes seulement. L’adoption de la technologie RES Software prend toute sa dimension pour Prosol Gestion dans un contexte de forte croissance de son réseau avec l’ouverture de 25 magasins en 2012.

Ainsi les plus petites entreprises peuvent tirer profit d’une technologie conçue et adoptée par des grands comptes.