La protection des données personnelles est devenue une priorité pour les Français : 75 % déclarent se soucier de la confidentialité de leurs données et demandent plus de contrôles. Encore plus probant, 69 % se disent prêts à consacrer du temps et même à dépenser de l’argent pour se protéger et 47 % ont déjà changé d’entreprises ou de fournisseurs suite à des pratiques douteuses.
Les Français démontrent aussi une connaissance accrue des outils de contrôle, comme en témoigne l’augmentation du nombre de demandes d’accès aux données personnelles (DSAR) (22 % en 2023 contre 18 % en 2022). Ce droit, conféré par le RGPD, permet à chacun d’accéder aux informations personnelles qu’une organisation possède sur lui. En 2023, 17 % des Français ont même sollicité la suppression de leurs données détenues par des entreprises, contre seulement 10 % en 2022.

Une vision parcellaire de l’écosystème
Les Français – plus que tous les autres pays étudiés - semblent faire de la sécurité de leurs données un sujet politique plutôt qu’économique. Alors que seulement 21 % estiment que la protection de la vie privée relève de la responsabilité des entreprises, ils sont 52% à voir dans les autorités gouvernementales, tant locales que nationales, un acteur central de cette protection. Parmi les interrogés informés des législations en vigueur (49 %), plus des deux tiers croient en la capacité du gouvernement à sécuriser leurs données. Une attente politique, donc, qui ne se traduit pas nécessairement par des attentes sur le plan industriel puisque 40% sont défavorables à la relocalisation de leurs données, bien que cela puisse garantir l’application des lois et normes françaises. Une particularité qui s’explique notamment par le coût supplémentaire que représenterait ce choix, et parce que les consommateurs estiment qu’un acteur mondial est mieux à même de protéger leurs données.
La Consumer Privacy Survey 2023 confirme la nécessité pour les entreprises d’adopter des méthodes de gestion des données à la fois éthiques et transparentes pour rétablir la confiance du public. Dans cette perspective, Cisco a récemment annoncé une option de contrôles souverains des données des utilisateurs Webex en Europe, en s’associant à Eviden et Deutsche Telekom. Plus d’informations ici.

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Méthodologie : L’enquête annuelle de Cisco sur la protection de la vie privée des consommateurs est l’une des nombreuses publications fondées sur des recherches et des données de la série d’études de Cisco sur la cybersécurité. Réalisée en double aveugle, elle a été menée auprès de plus de 2 600 consommateurs dans 12 pays.