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Websense obtient la certification aux normes Service Capability & Performance
mai 2011 par Emmanuelle Lamandé
Websense obtient la certification aux normes Service Capability & Performance (SCP) Standards qui reconnaît la qualité des services fournis par son support technique aux États-Unis et dans les régions EMEA et APAC.
Les normes SCP établissent des références en termes d’excellence de service. Les domaines d’excellence comprennent les processus de prestation de services, l’évaluation de la satisfaction client, les outils et technologies de services et les interfaces entre les services de support et de développement produit.
