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Stéphane Debenest nommé Responsable Support Clients d’Athena Global Services

octobre 2009 par Emmanuelle Lamandé

Athena Global Services nomme Stéphane Debenest Responsable Support Clients pour renforcer son équipe de management et soutenir la croissance de ses activités.

Grâce à son expertise du management d’équipes de support, acquise tant en entreprises qu’en SSII (Dataid, Adami, Task, Sodis et Texa), Stéphane Debenest aura pour mission de réorganiser, animer et superviser le département Support. L’objectif étant d’optimiser la qualité de services offerte aux utilisateurs des solutions de sécurité distribuées par Athena Global Services ainsi qu’aux éditeurs de ces mêmes solutions – ESET entre autre – auxquels il faut régulièrement relayer des informations .

Les nouvelles responsabilités de Stéphane Debenest reposeront en outre sur :
 Le management de l’équipe support
 L’optimisation de l’assistance technique avant et après vente
 La gestion des relations partenaires au niveau national et international

Par ailleurs, sa pédagogie et son expérience de la formation – acquise au travers d’un poste d’enseignant IT à l’université de Poitiers – lui permettront d’assumer son rôle dans la mise en place et l’organisation :
 D’un programme de formation destiné aux partenaires et clients finals,
 D’un programme de certification proposé aux partenaires revendeurs.

Titulaire d’une Maîtrise d’AES, Stéphane Debenest a su accroître ses compétences dans divers domaines – gestion de parcs, sécurité, hotline, aide au déploiement – et dispose aujourd’hui de toutes les qualifications nécessaires au management du support clients au sein d’ATHENA Global Services. Âgé de 41 ans, la Direction du Support est son 5ème poste en tant que Responsable Supports Clients.


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