Si les temps d’arrêt ne sont plus acceptables pour la plupart des entreprises aujourd’hui, cela se vérifie d’autant plus dans le domaine des marchés financiers. La panne subie ce week-end par Gemini, cette plateforme britannique d’échanges d’actifs numériques (tels que le Bitcoin ou Ether), illustre parfaitement ce phénomène. Ainsi pour les utilisateurs de la plateforme, une seule minute de temps d’arrêt peut être extrêmement préjudiciable pour les négociations et se traduit par de lourdes pertes.

Les temps d’arrêt planifiés, causant une indisponibilité des services, étaient autrefois une contrainte acceptable, mais les clients sont désormais conscients de ces enjeux et donc beaucoup plus exigeants. La disponibilité et le fonctionnement des services sont devenus des acquis, leur interruption n’est donc pas envisageable par les clients. Les réactions exaspérées sur les réseaux sociaux lors de la panne de Gemini en sont une parfaite illustration. Ces temps d’arrêt planifiés sont perçus de manière négative par le client, qui n’a pas envie d’avoir à gérer la maintenance des systèmes, la mise en conformité et leurs conséquences, même si ces actions sont bien souvent nécessaires pour l’entreprise.

Les répercussions commerciales d’une telle panne sont conséquentes, sur le plan financier mais aussi pour la réputation de l’entreprise. Les dernières recherches de Veeam ont montré que les temps d’arrêt coûtent aux entreprises en moyenne 20,4 millions d’euros par an. D’autre part, souffrir d’une interruption des services peut atteindre la réputation d’une entreprise, et pousser les utilisateurs à se tourner vers la concurrence. Cette panne montre que même les plus grandes entreprises ne peuvent se permettre d’être complaisantes avec la disponibilité. »

Il est donc essentiel que les sociétés d’échanges d’actifs numériques comme le Bitcoin ou tout autre actif par ailleurs, envisagent la disponibilité des services sous un nouvel angle, sans "temps d’arrêt planifiés", garantissant la disponibilité des données et des services à tout moment.

Les entreprises peuvent maintenant utiliser des solutions de protection des données dans le cloud pour garder l’avantage sur le marché. Du point de vue informatique, la maintenance, par exemple, peut être réalisée sur un site simulant l’environnement réel, à l’aide des données de sauvegarde les plus récentes, en offrant ainsi la garantie de proposer un service "always on". Les sociétés internationales, autant que les entreprises locales, peuvent disposer d’outils pour une disponibilité de leurs services 24/7/365.