Cette annonce vient renforcer une année particulièrement dynamique pour Nexthink qui a dépassé les 100 millions de dollars de revenus récurrents annuels (ARR), avec 10,5 millions de postes de travail embarquant la solution Nexthink, et un portefeuille client en croissance permanente de plus de 1000 entreprises mondiales.

Une analyse fine de l’expérience numérique en temps réel intégrant l’informatique et l’humain pour anticiper les incidents IT

Nexthink visualise et identifie finement et en temps réel, l’expérience numérique du collaborateur ainsi que la manière dont il consomme les applications informatiques fournies par l’entreprise indépendamment de sa localisation - au bureau, en déplacement ou en situation de télétravail. En plus de l’analyse des composants techniques du poste de travail tels que les applications utilisées ou les connexions réseaux, la solution prend en compte le ressenti et l’expérience globale des collaborateurs vis-à-vis des services informatiques mis à leur disposition, grâce à un système de sondage adapté. La compréhension du ressenti utilisateur représente une connaissance inestimable en matière d’adoption de la technologie et permet de réduire l’écart de perception lié à la qualité de service, entre d’un côté les utilisateurs et de l’autre le département IT.

Mettre en place une gestion informatique proactive offre également une plus grande visibilité sur les performances et la conformité des équipements informatiques, accélérant de facto les mises à jour logicielles, la sécurité des postes de travail ainsi que l’anticipation et la résolution des incidents par typologies d’utilisateurs.