" Pendant la pandémie, les autorités et les entreprises ont dû trouver un équilibre entre les deux priorités que sont la protection de la santé publique et celle des données personnelles. Les consommateurs sont alors devenus plus conscients des risques croissants liés à leurs données, notamment de l’endroit où elles peuvent se retrouver et des personnes qui y ont accès. Les citoyens sont plus conscients que jamais de leurs droits en matière de confidentialité des données et des obligations de la part des entreprises en la matière.

Notre récente étude a révélé que les trois quarts (75 %) des Français se préoccupent de la façon dont leurs données sont utilisées par les organisations. La confiance des clients est cruciale pour la réussite d’une entreprise, mais il n’est pas toujours facile de l’obtenir et de la conserver. Près d’un tiers des personnes que nous avons interrogées (29 %) déclarent qu’elles renonceraient à acheter des produits à une entreprise qu’elles apprécient si celle-ci ne protégeait pas leurs données personnelles ou les divulguait. À l’ère du numérique, les priorités des consommateurs évoluent et ceux-ci dressent un bilan de la manière dont leurs données personnelles sont traitées. À cette fin, les clients sont prêts à exercer leurs droits de reprendre le contrôle de leurs informations en soumettant des demandes RGPD.

Côté entreprise, les technologies existantes, notamment les outils d’IA et de ML permettent de localiser toutes les informations personnelles et sensibles, de les classer, les gérer et les protéger tout au long de leur cycle de vie. Elles peuvent également automatiser le processus d’exécution des rapports de sécurité afin de garantir le respect des délais et de s’assurer que les processus sont réutilisables et défendables.

Il est par ailleurs essentiel d’intégrer la cyber-résilience dans la fibre de l’entreprise. S’il est impossible d’éliminer le risque de violation, la cyber-résilience encourage la mise en place d’un plan de récupération solide en cas d’attaque. Pour créer un véritable avantage informationnel, la mise en place d’une stratégie de gestion intégrée des données permet surtout de se différencier sur le marché.
La fidélité des clients est fragile, et la Journée de la Protection des données est l’occasion pour les organisations de réfléchir à leurs pratiques, afin de s’assurer qu’elles font tout ce qu’elles peuvent pour respecter le droit à la vie privée, protéger les données personnelles de leurs clients et préserver leur fidélité. "