A l’heure du cloud computing, le modèle SaaS devient une référence dans le monde de l’édition de logiciels. En tant que pionner de la planification sous contraintes et d’optimisation des ressources, Holy-Dis a pour objectif d’aider les entreprises à réaliser des gains significatifs en matière de productivité et de réduction des coûts.

Holy-Dis a déployé la solution Timesquare® On Demand, afin de répondre à la demande grandissante de ses clients, notamment du secteur des centres d’appels, pour un modèle SaaS. Cette solution de workforce management permet de construire les plannings prévisionnels des salariés, de manière optimale, en mobilisant les effectifs adaptés, tant en compétences qu’en nombre.

Pour garantir l’adaptabilité de sa solution, Holy-Dis a souhaité s’appuyer sur un acteur du monde de l’hébergement capable de fournir des infrastructures virtuelles à haute disponibilité. Suite à un appel d’offres et l’édition d’un cahier des charges, l’offre TeleCloud Agility Server de Telehouse a ainsi été sélectionnée pour le support de Timesquare® On Demand.

Les qualités retenues de Telehouse :

– Qualité et fiabilité du service,

– Réactivité, conseil et support des équipes,

– Maîtrise de l’hébergement et des infrastructures,

– Prix,

– Localisation géographique des données, en France

– Partenaire de l’AFDEL,

– Dimension internationale de l’entreprise.

« Pour faire face à ce besoin croissant, nous souhaitions mettre en place un contrat de services avec un hébergeur international proposant des environnements virtuels sécurisés avec une connectivité étendue. La solution TeleCloud Agility Server de Telehouse répondait parfaitement à nos attentes » affirme Carolle Bétrancourt, Chef de produits services chez Holy-Dis.

TeleCloud Agility Server, une solution virtuelle adaptée ET PERFORMANTE

La solution TeleCloud Agility Server met à disposition de Holy-Dis des infrastructures virtuelles selon ses besoins, lui permettant ainsi, en qualité d’éditeur de logiciels, de mettre en ligne Timesquare® on Demand et de mettre en production chaque nouveau client très rapidement.

La solution de Telehouse offre une stabilité, une haute disponibilité ainsi qu’une performance de qualité pour l’offre Timesquare® on Demand lancée le 1er Décembre 2012.

« Grâce à Telehouse, nous pouvons adapter notre offre aux attentes de nos clients. Près de 80% de nos centres d’appels ont émis le souhait d’une solution en mode SaaS. Par ailleurs, en tant que membre de l’AFDEL, le récent partenariat établi entre l’association et Telehouse a conforté notre choix pour cet acteur majeur de l’hébergement » souligne Carolle Bétrancourt.

« La dimension internationale de Telehouse fut également une véritable valeur ajoutée pour nous accompagner dans le développement à l’export de notre offre Timesquare® On Demand » conclut-elle.