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Docteur Ordinateur améliore son offre Entreprises
octobre 2009 par Marc Jacob
Docteur Ordinateur, réseau national d’assistance pour les particuliers et les professionnels, enrichit son offre entreprise en proposant de nouveaux services à ses franchisés et à ses clients. Le développement du marché professionnel est un élément stratégique pour Docteur Ordinateur qui compte accélérer son développement sur ce segment en proposant une offre de services innovante et attrayante disponible dans ses quarante agences régionales. Pour garantir une qualité de service de premier plan, Docteur Ordinateur forme en continu ses franchisés et a mis en œuvre une méthodologie normalisée synonyme de performances opérationnelles.
Expert en matière d’assistance informatique, Docteur Ordinateur a pour objectif de permettre aux PME et aux TPE qui ne bénéficient pas nécessairement des ressources internes pour gérer leur système d’information de se dégager de cette problématique en s’appuyant sur un partenaire à même de les accompagner depuis la réalisation d’un audit gratuit jusqu’à la maintenance de leur parc informatique en passant par le choix des logiciels, leur installation, la formation des utilisateurs… Grâce à ce panel de prestations, Docteur Ordinateur souhaite positionner ses différentes agences comme les « SSII » des PME et permettre à ses clients d’optimiser leurs performances en s’appuyant sur un outil informatique adapté à leur métier.
Docteur Ordinateur Entreprise propose donc à ses clients un contrat de services entièrement personnalisé :
– Assistance téléphonique,
– Télémaintenance (prise en mains à distance),
– Maintenance préventive (visites régulières),
– Maintenance curative (intervention sur site sous délais garantis),
– Accompagnement des équipes de développement
– Extranet de gestion de parc et suivi des interventions.
– Développement de site WEB,
– Gestion de emails
– Formation personnalisées (organisme de formation agréé, prise en charge formation continue, DIF...)
Lors la première rencontre avec un client, les équipes de Docteur Ordinateur écoutent les besoins formulés et effectuent un check up complet de l’installation informatique. Elles proposent ensuite une solution construite spécifiquement pour répondre aux attentes exprimées. Des conseils sur les achats de matériels, logiciels et l’évolution de l’architecture technique sont enfin proposés.
Aux vues de la nature stratégique des interventions réalisées, Docteur Ordinateur s’ engage à :
– Assister le personnel de ses clients en vue d’une utilisation optimale des outils informatiques,
– Effectuer pour leur compte une veille technologique,
– Etre le point de contact unique de ses fournisseurs spécialisés (opérateurs, éditeurs...),
– Assurer la gestion des risques et de la sécurité.
