Pour concevoir ce Magic Quadrant, les analystes du Gartner ont étudié à travers le monde 17 fournisseurs de services informatiques. Leur évaluation reposait sur deux principaux critères, à savoir la capacité d’exécution et la complétude de la vision de chaque entreprise étudiée.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, Dimension Data assure le support et la gestion de solutions informatiques représentant une valeur totale supérieure à 12,5 milliards de dollars US, répartis sur tous les continents. Ses cinq centres de services installés sur des zones stratégiques réceptionnent chaque année 900 000 demandes d’intervention, de la part de quelque 10 000 clients. En d’autres termes, Dimension Data résout chaque jour plus de 2 500 incidents.

L’un des atouts majeurs de Dimension Data est d’assurer un service de qualité homogène partout dans le monde, avec un support local dans 13 langues.