Mettre le pouvoir entre les mains des consommateurs

Paul McKay, analyste principal chez Forrester :

"_L’adoption des lois européennes sur les marchés numériques et les
services numériques marque un changement dans les relations entre les
consommateurs, les grandes plateformes technologiques et les
organisations commerciales qui en dépendent. _

"_Ce changement a le pouvoir d’agir comme un modèle pour la façon dont
les gouvernements et les régulateurs du monde entier peuvent redonner
du pouvoir au consommateur afin d’éviter certains des déséquilibres
et la domination qui sont devenus normaux dans le secteur de la
technologie au cours des dernières années._"

Implications pour la vie privée

Paul McKay, analyste principal chez Forrester :

"_Les organisations commerciales peuvent s’attendre à des défis dans
leur capacité à utiliser les données des fournisseurs de plateformes
technologiques et aussi de leurs propres systèmes pour utiliser les
données sensibles pour leur marketing direct ciblé. Il s’agit d’un
changement potentiellement énorme avec lequel les CMO doivent se
débattre et ce n’est qu’avec la mise en œuvre de la loi que les
réalités quotidiennes deviendront plus claire_s."

Implications pour la concurrence

Paul McKay, analyste principal chez Forrester :

"_Il y a une grande implication en matière de concurrence ici, les
petites entreprises de l’UE ayant des protections plus fortes contre les
acteurs dominants du marché, tels qu’Amazon et Google, ayant des
limitations spécifiques sur leurs capacités à auto-promouvoir leurs
propres services sur leurs propres places de marché, et à leur donner
toute sorte de préférence par rapport à d’autres offres tierces
compétitives qui sont également répertoriées sur leurs places de
marché. Il s’agit d’une remise en cause importante du statu quo de
l’UE, qui pourrait entraîner un changement radical dans la manière
dont les consommateurs et les entreprises européennes vendent et
négocient des biens et des services en ligne via les marketplaces._
“

Les défis de la mise en œuvre de cette loi

Thomas Husson, analyste principal de Forrester VP :

"_Le défi sera du côté de l’exécution pour s’assurer que la nouvelle
réglementation antitrust est effectivement mise en œuvre et garantit
l’accès aux données, la neutralité et la transparence évaluée par
de nouveaux chiens de garde indépendants. Au-delà de la nouvelle
réglementation, il est également temps de passer du protectionnisme à
l’innovation._"